【明码实价】东鹏瓷砖钟雄华：明码实价，诚信立业

    东鹏瓷砖钟雄华：明码实价，诚信立业

东鹏瓷砖目前在全国拥有14大家居生产基地，在终端拥有5000多个专卖店。从2018年5月19日起，上海东鹏瓷砖全面实行“明码实价”，让行业价格更透明，更规范，让消费者更省心更省时。腾讯家居记者为此采访了广东东鹏控股股份有限公司华中区执行总裁钟雄华，了解东鹏瓷砖在实行“明码实价”后接下来的发展规划。

广东东鹏控股股份有限公司华中区执行总裁钟雄华

【腾讯家居】：东鹏瓷砖发布“明码实价”之后，接下来会有哪些工作去推行这一标准呢？

【钟雄华】：“明码实价”是我们今天发布会的一个主题，实际上我们的企业一直是秉承诚信立业，核心价值观是和衷共济、诚信立业。这么多年来，我们对市场，对消费者的价格，都是统一的，我们叫诚信价。但之前我们就是因为各地的运营成本不一样，我们就没有做一个这样的明码实价的宣传。但实际上我们一直做的就是诚信一口价，今天发布“明码实价”以后，更多的是从服务上把工作做好，为消费者的装修、设计，还有施工铺贴指导。施工过程中为客户提供更细的一些沟通，为他们提供一个梦想的家，理想的家，让消费者买了东鹏的瓷砖以后，能够感受到东鹏无处不在的服务。现在我们实际上对消费者的服务，已经做到了每一个客户就是一个项目，我们对客户的服务是项目制的服务。我们还有一个设计平台，加工和物流配送，还有现场的施工铺贴指导，甚至客户的家装好了以后，我们还要上门做一些清洁保养的一些服务，这就是我们下一步重点要做的工作。

【腾讯家居】：经销商对“明码实价”的接受程度如何？

【钟雄华】：上海的经销门店对明码实价是很渴望的，因为什么呢？大家不用担心客户在这个店跟那个店不一样。我们经销商有个业务网，在上海，东鹏是一家的。只要你买东鹏我就开心了，实际上你在我这个店跟在那个店买是一样的。但是如果你不在我这边买，我要检讨我的服务是不是没有另外一个店到位。所以对经销商来说，以后比拼的就是服务，怎么样把服务做的更细节一点，让消费者贴心。以后各个门店比拼的就是细节的沟通，及时供货，确保让消费者买了东鹏的产品后确实是开心的。不要因为装修一次，害怕一次，因为装修用了东鹏以后，全程无忧，开心幸福，这是我们的目的。

【腾讯家居】：线上和线下，同系列的产品定价统一吗？

【钟雄华】：线上有一些价格定了，那线下肯定是统一的。而且线下的价格，有的时候我们搞活动，尤其是爆款，不计成本的，一些亏本的产品，可能会价格还要低一点。因为每次活动我们厂家都会有针对性的支持，打个比方，我们有421开业的一个爆品。像我们在打造极致爆品这一块，就是根据各次的活动来定的，基本上是统一的。

【腾讯家居】：各个地方经济发展不同，统一全国“明码实价”，这样不同的地区价格都一样的话，会有矛盾吗？

【钟雄华】：“明码实价”是必须要走的，这些成本我们只能在总部去消化，包括我们现在准备要做全国的到岸价。之前因为物流，瓷砖属于重货，物流的占比是20%-30%，之前都是全国各地的服务商，找各地的车。如果我们整合在一起的话，全国统一做东鹏物流，达到东鹏物流平台，那这些成本还可以降低，就像京东物流一样。实际上我们已经在投入了，要把原来比较分散，各地自主的物流转向全国统一的物流系统。现在品牌的发展，最终要看及时到货能力。很多产品，现在就是一生产出来，全国都安排好，以前可能有的地方抢的快，有的地方抢的慢，所以有些消费者要买的时候可能货没有那么快。以后我们通过东鹏物流服务平台，就可以解决这个及时到货的问题。

：好的，感谢您接受采访。

标签: 瓷砖 东鹏瓷砖

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